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中國銀行保險報網(wǎng)訊（記者 劉紅偉）
為更好滿足城鄉(xiāng)居民投資理財需求，充分發(fā)揮國債作為“金邊債券”的安全穩(wěn)健特性與惠民金融功能，農(nóng)行靈山縣支行在全轄范圍內(nèi)推出一系列扎實有效的宣傳與服務(wù)舉措，致力于讓更多城鄉(xiāng)居民，特別是農(nóng)村地區(qū)群眾，能夠便捷地了解、購買并受益于儲蓄國債，共享國家發(fā)展紅利。
精準(zhǔn)觸達(dá)，線上線下宣傳同頻共振
每逢新一期儲蓄國債發(fā)行前夕，農(nóng)行靈山縣支行便迅速啟動宣傳預(yù)熱機制。一方面，積極動員全體員工，利用微信朋友圈等社交平臺，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布國債發(fā)行時間、額度、利率等關(guān)鍵信息。通過“全員營銷”轉(zhuǎn)“全員宣傳”的模式，有效擴大信息傳播的覆蓋面與觸及率，形成線上宣傳的刷屏效應(yīng)。另一方面，各營業(yè)網(wǎng)點均配備了充足、醒目的國債宣傳折頁，擺放在大堂、柜臺等顯眼位置，方便到點客戶隨時取閱。大堂經(jīng)理與柜員也會主動向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)介紹與講解，確保有需求的客戶能夠第一時間獲取權(quán)威信息，提升了宣傳的針對性與有效性。
普惠下鄉(xiāng)，國債知識深入田間地頭
秉承金融服務(wù)普惠性的原則，農(nóng)行靈山縣支行堅決落實“國債下鄉(xiāng)”工作部署，組織全轄營業(yè)網(wǎng)點深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)農(nóng)村，開展形式多樣的儲蓄國債宣傳活動，如通過舉辦金融知識小課堂、走訪農(nóng)戶等形式，用通俗易懂的語言向廣大農(nóng)民朋友講解國債的安全性、收益性以及購買流程，破除信息壁壘，將國債這項以往被認(rèn)為是“城里人”專屬的投資產(chǎn)品，真正送到農(nóng)民身邊。此舉不僅豐富了農(nóng)村居民的理財選擇，幫助他們實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，更是將國家改革發(fā)展的成果以最直接的方式惠及廣大農(nóng)村地區(qū)，彰顯了國債服務(wù)的民生溫度與社會擔(dān)當(dāng)。
暖心服務(wù)，助力客戶成功“搶購”
針對儲蓄國債發(fā)售時可能出現(xiàn)的搶購情況，農(nóng)行靈山縣支行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，推出多項暖心服務(wù)舉措，全力提升客戶購買體驗與成功率。
對憑證式國債，提前對意向客戶進(jìn)行溫馨提示，指導(dǎo)其提前備齊相關(guān)證件與資金。發(fā)行當(dāng)日，專門開設(shè)“國債辦理綠色通道”，確保網(wǎng)點開門營業(yè)后，購買國債的客戶能夠優(yōu)先、快速辦理，最大限度減少等待時間，搶占購買先機。
對電子式國債，則著重加強對客戶的線上操作指導(dǎo)。工作人員提前協(xié)助客戶熟悉手機銀行APP的國債購買界面與操作流程，進(jìn)行模擬購買演練。發(fā)行時，指導(dǎo)客戶通過手機銀行渠道進(jìn)行線上購買，操作便捷，響應(yīng)迅速，有效提高了“秒光”行情下的搶購成功率。
這一系列細(xì)致入微的服務(wù)，不僅體現(xiàn)了該行對客戶需求的深刻洞察，也展現(xiàn)了其提升服務(wù)質(zhì)效、切實保障客戶權(quán)益的決心與能力。扎實的宣傳服務(wù)工作，最終轉(zhuǎn)化為可觀的銷售業(yè)績，最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，該行本年代銷儲蓄國債金額達(dá)386萬元，增速超20%，規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健增長。
未來，農(nóng)行靈山縣支行將繼續(xù)堅守金融為民的初心，不斷優(yōu)化儲蓄國債宣傳與服務(wù)模式，持續(xù)擴大國債知識的普及面與影響力，努力讓更多社會公眾能夠安全、便捷地參與到國債投資中來，為國家籌集建設(shè)資金、促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量，也為廣大客戶守護(hù)好“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。
